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面前的电脑屏幕上是一份刚刚写完的邮件草稿。他已经写了很久，刪改了很多次，光標在最后一段文字的末尾有节奏地闪烁著。窗外，深圳的夜色深沉如墨，远处的创新大厦在夜色中只剩下一个模糊的轮廓。他盯著那个轮廓看了很久，然后收回目光，重新落在屏幕上，將那封邮件从头到尾又读了一遍。 邮件的收件人是腾讯所有產品经理，標题只有四个字：“关於体验。” “最近半年，我们一直在追赶hicq。他们出什么功能，我们就跟进什么功能。文件传输加速，我们做了；500人群，我们做了；语音聊天室，我们做了；开放平台，我们也做了。但为什么用户依然在流失？为什么开发者依然选择hicq？为什么我们的產品明明功能更多、团队更大、资源更丰富，却总是在用户体验上输给对手？” “我最近在想一个问题：我们...