《零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考》注释
本1980年代相声热潮的灵魂人物。 [2]原名加藤和枝，日本文艺巨星，享有“歌坛女王”之誉。后来因与日本黑社会山口组牵扯而闹出“云雀丑闻”事件，加之胞弟加藤哲犯罪被捕，美空云雀一度遭遇拒演，健康状况日趋恶化，最终于1989年去世。 [3]指日本独有的歌曲种类。 [4]2013年4月时，100日元约合人民币6.5元。 [5]指因美国尼克松政权宣布美元与黄金脱钩而导致的全球性金融危机。 [6]日本佛教净土真宗初祖。 [7]指以普及为目的的小开本出版形态。一般都是平装，A6大小，105mm×148mm的版面。 [8]Arabushi，经过多次烘培、冷却后的鲣鱼半成品，表面会附着一层焦油。 ...
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《零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考》章节列表
- 序
- 第一章 创造新兴事物的秘诀
- ◎ 不变的立场与全新的素材
- ◎ 为什么需要销售力
- ◎ 不捉第二条泥鳅
- ◎ 高品质还是便利性
- ◎ 如何挖掘空白市场
- ◎ 消费者的购买动机在哪里
- ◎ 如何面对质疑声
- 第二章 顾客内心的秘密
- ◎ 站在顾客的立场上思考
- ◎ 真正的竞争对手是瞬息万变的顾客需求
- ◎ 顾客明天的需求才是关键所在
- ◎ 回归顾客视角
- 第三章 销售即是理解
- ◎ 消费者≠理性经济人
- ◎ 损失比获得更让人刻骨铭心
- ◎ 顾客的购买对象是产品价值
- ◎ 爆发点是成功的关键
- ◎ 铅笔型消费时代需消除机会损失
- ◎ 拉近顾客距离的待客之道
- ◎ 通过精选产品为顾客提供价值
- ◎ 大胆拥抱网络零售渠道
- 第四章 从未来角度审视过去
- ◎ 不传达等于不存在
- ◎ 打造品牌形象需要坚持不懈
- ◎ 不要落入成功的陷阱
- ◎ 如何让有价值的信息自动上钩
- ◎ 由平凡造就不平凡
- ◎ 销售力因挑战与努力而提高
- 注释
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